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Anglais - Right-Handed - A2

20 heure(s)

Objectifs

Right-Handed pour pratiquer activement l'anglais dans des activités de secrétariat. Ce cours couvre de manière exhaustive trois domaines clés : téléphone, emails et accueil. Chaque partie étant construite à partir de situations professionnelles courantes.

Contenu

Part 1 - Telephoning:

  • First Contacts
  • Stating your purpose
  • Receiving Calls
  • Leaving Messages
  • Calling back
  • Making Appointments
  • Handling Problems
  • Ending a call

Part 2 - Emailing:

  • Layout, Content & Style
  • Organizing
  • Compaints & Adjustments
  • Miscellaneous Correspondence

Part 3 - Receiving Visitors:

  • Greeting Visitors
  • Keeping conversation strong
  • Discussing

Public cible

A qui s'adresse la formation?

  • Secrétariat
  • Assistantes de direction

  
Prérequis

Test de niveau

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Test facultatif en fin de session

  
Certificat, diplôme

Bilan & certificat de fin de formation Cap Langues basé sur les niveaux du Cadre Européen Commun de Référence
Voir les coordonnées de l'organisme


Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Cap Langues.

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Caractéristiques
Niveau CECRL - Niveau A2
Organisation Formation intra-entreprise
Supports
  • Manuel de cours créé par le département pédagogique de Cap Langues®
  • CD Audio créé par le département pédagogique de Cap Langues®
Langues de prestation
zoom
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