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Anglais - Right-Handed - A2

20 hora(s)

Objetivos

Right-Handed pour pratiquer activement l'anglais dans des activités de secrétariat. Ce cours couvre de manière exhaustive trois domaines clés : téléphone, emails et accueil. Chaque partie étant construite à partir de situations professionnelles courantes.

Conteúdo

Part 1 - Telephoning:

  • First Contacts
  • Stating your purpose
  • Receiving Calls
  • Leaving Messages
  • Calling back
  • Making Appointments
  • Handling Problems
  • Ending a call

Part 2 - Emailing:

  • Layout, Content & Style
  • Organizing
  • Compaints & Adjustments
  • Miscellaneous Correspondence

Part 3 - Receiving Visitors:

  • Greeting Visitors
  • Keeping conversation strong
  • Discussing

Público-alvo

A quem se destina a formação?

  • Secrétariat
  • Assistantes de direction

  
Pré-requisitos

Test de niveau

Avaliação

Métodos de avaliação

Test facultatif en fin de session

  
Certificado, diploma

Bilan & certificat de fin de formation Cap Langues basé sur les niveaux du Cadre Européen Commun de Référence
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Características
Nível CECRL - Niveau A2
Organização Formation intra-entreprise
Suportes
  • Manuel de cours créé par le département pédagogique de Cap Langues®
  • CD Audio créé par le département pédagogique de Cap Langues®
Línguas utilizadas
zoom
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