Design Thinking - Fondamentaux

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

• comprendre la valeur ajoutée du design thinking
• mettre en œuvre une démarche de design thinking dans un projet
• découvrir les 6 étapes de la démarche de design thinking
• être capable de mettre en œuvre la démarche dans ses aspects pratiques pour innover dans les produits et les services
• s'entraîner à la pratique des outils du design thinking dans chacune des étapes

• Définition et principes de la démarche
• Comprendre le changement de paradigme du design thinking
• Situer le design thinking parmi les autres approches d'innovation (lean startup, agilité)
• Découvrir la démarche du design thinking en 5 étapes
• Le concept central d’empathie
• Empathie vis-à-vis du client à l'aide de 4 outils:
• persona
• parcours client
• questionnaire
• cartographie empathie
• Cas pratique
• Animer une séance de créativité
• Pratiquer 4 outils de créativité:
• échauffement
• brainstorming
• looping créatif
• tri et sélection des idées
• Prototyper et tester la solution
• Réaliser un prototype de la solution
• Construire le pitch de son innovation
• Construire un protocole de test
• Mettre le client au cœur de la démarche de test à l'aide de 2 outils:
• verbes d'appréciation
• grille de synthèse des avis