"Ré"-apprenez les bonnes manières !
2 heure(s)
Objectifs
- Faire bonne impression
- Gagner en crédibilité
- Sortir du lot
- Être promu(e) ou augmenté(e) plus rapidement
Contenu
La manière dont vous vous comportez parle en votre faveur ou au contraire agit contre vous.
Dans un monde où les valeurs ont tendance à disparaître, où avoir une bonne éducation semble futile pour certains, où les clients sont de plus en plus exigeants, il est primordial de connaître certaines règles telles que les bonnes manières qui reprennent aussi bien les manières de table que la politesse et le respect des collègues et de la hiérarchie, en passant bien évidemment par le service à la clientèle …
De votre comportement dépendra fort probablement la fidélité de vos clients.
De plus, des études américaines ont prouvé que des personnes présentant une bonne image d'elles-mêmes avaient plus de chance d'obtenir une promotion ou une augmentation de salaire.
Méthodes pédagogiques
Présentation interactive avec mise en situation
Points abordés
- Que sont les bonnes manières?
- Comment se comporter avec ses collègues dans le milieu professionnel?
- Quelles sont les comportemants à adopter au restaurant / en visite / ou en tant qu'hôte?
Public cible
A qui s'adresse la formation?
Cette formation vise vraiment tous les publics (débutants, commerciaux, managers, direction)
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Prérequis
Pas de pré-requis
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Evaluation
Certificat, diplôme
Certificat d'attestation de présence sur demande
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Informations supplémentaires
Cette présentation est donnée dans les locaux de Look@Work, 4E, rue Pletzer
OU
dans l'entreprise elle-même sur demande